Zuidwester heeft vertrouwenspersonen waar je als cliënt terecht kunt met al je vragen en klachten. Deze personen helpen je bij het verwoorden van je vraag of klacht en wat je verder kunt doen.

Waar kun je terecht?
Binnen Zuidwester kun je terecht bij de Vertrouwenspersoon zorg en Cliëntvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang  van het Landelijke Steunpunt (mede)zeggenschap. De functionarissen zijn onafhankelijk en niet in dienst van Zuidwester.

Vertrouwenspersoon Zorg
De vertrouwenspersoon Zorg is in eerste instantie een luisterend oor. Cliënten of verwanten kunnen er terecht met hun verhaal. De vertrouwenspersoon luistert. Daarna bespreekt hij of zij of er vervolgstappen nodig zijn en welke mogelijkheden de cliënt daarvoor heeft. De vertrouwenspersoon Zorg ondersteunt de cliënt, als deze dat wil ook bij het opkomen voor zijn belangen.

Je kunt rechtstreeks contact opnemen met de vertrouwenspersoon Zorg.

Contactgegevens vertrouwenspersoon Zorg:
Marcella Karstens
E-mail: m.karstens@hetlsr.nl
Telefoon: 06-30760385  

Cliëntvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang (CVP Wzd)
De Wet zorg en dwang regelt de rechten bij onvrijwillige zorg of onvrijwillige opname van mensen met een verstandelijke beperking.

De Cliëntvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang speelt een belangrijke rol in het beschermen en versterken van de positie van cliënten. Deze vertrouwenspersoon staat jou als cliënt of vertegenwoordiger bij en geeft advies in situaties rond:

• onvrijwillige zorg aan de cliënt;
• de opname en het verblijf van de cliënt in een accommodatie;  
• het doorlopen van een klachtenprocedure, als een cliënt of zijn of haar vertegenwoordiger daarom vraagt.

Een accommodatie binnen de Wzd is een locatie waar cliënten gedwongen opgenomen kunnen worden, of met een opname op grond van artikel 21 van de Wzd kunnen verblijven. De besluitvormingsprocedure waarborgt een zorgvuldig onderzoek naar mogelijke alternatieven voor onvrijwillige zorg. Onvrijwillige zorg is alleen toegestaan als er geen alternatieven zijn.

Contactgegevens CVP Wzd

Het algemeen nummer waarop u kunt bellen is 088-2015920.