Onze visie op nachtzorg: van standaard uitluisteren naar maatwerk

Bij Zuidwester zijn we volop bezig met de vernieuwing van onze nachtzorg. Tot voor kort werkten we overal met een standaard uitluistersysteem: iedere melding kwam binnen, ongeacht of dat nodig was. Per nacht leverde dat zo’n 10.000 meldingen op, die allemaal moesten worden uitgeluisterd. Maar die tijd is voorbij. 

We zijn gestart met het gefaseerd vervangen van het oude zorgdomoticasysteem, te beginnen in de regio Goeree-Overflakkee. Hier zijn we per locatie aan de slag gegaan om het nieuwe systeem in te richten. Eind kwartaal 3 is deze regio volledig over. Daarna volgt Zeeland. In Q2 van 2026 is Hoeksche Waard/Rotterdam aan de beurt, Q4 2026 volgt Brabant en we eindigen in Q1/Q2 van 2027 met Voorne-Putten.  
 
Van uitluisteren naar ondersteunen 
We zetten de ondersteuningsvraag van de cliënt centraal. Uitluisteren is niet langer standaard, maar wordt alleen nog ingezet als het ook echt nodig is. Daarmee verandert niet alleen de techniek, maar ook onze kijk op nachtzorg.  
Dankzij de nieuwe domotica kunnen we veel gerichter werken. Zo kunnen we bijvoorbeeld snurkgeluiden automatisch laten wegfilteren. Bij sommige cliënten volstaat alleen een oproepknop. Anderen kunnen zelfstandig een melding doen en hebben geen actieve nachtbewaking nodig. 
 
Elke kamer wordt standaard voorzien van een deursensor en uitluisterapparatuur. Op basis van de zorgvraag stellen we per cliënt in wat nodig is. Is iemand ziek? Dan kunnen we het systeem nog dezelfde nacht aanpassen. Zo blijven we flexibel en sluiten we beter aan bij de situatie van het moment. 
 
Minder meldingen, meer rust en overzicht 
Met deze nieuwe werkwijze ontvangen we alleen nog meldingen die ertoe doen. Dat maakt het werk overzichtelijker voor de nachtdienst, en het zorgt voor rust en veiligheid voor cliënten. 

De nachtzorg blijft uiteraard aanwezig, maar we richten de meldbank en de inzet van medewerkers veel gerichter in. Geen standaardmeldingen meer, maar een persoonlijke aanpak die past bij de cliënt. Zo bouwen we samen aan toekomstbestendige nachtzorg binnen Zuidwester.