Wat gebeurt er als er een probleem is met het zorgdomoticasysteem? Hoe worden storingen of technische problemen opgelost? CLB, het bedrijf dat het zorgdomoticasysteem beheert, is 24/7 bereikbaar. Nachtdienstmedewerkers kunnen hen snel contacteren, en er bestaat al een sterke samenwerking. Waar mogelijk worden storingen direct opgelost. Als dat niet lukt, kan besloten worden om over te schakelen op fysieke aanwezigheid of een fysieke ronde, afhankelijk van de situatie. De ICT-teams van Zuidwester en CLB werken ook nauw samen, en meldingen, inclusief die welke al zijn opgelost, worden altijd gedeeld.