0187 - 89 88 88 info@zuidwester.org
Over ons Vrijwilligers Verwijzers Werken bij Inloggen

Nieuws vanuit de Centrale Cliëntenraad (CCR) 

De zomer loopt alweer bijna ten einde. We hebben een lange periode van warm en soms zeer warm weer achter de rug. Graag praten wij u weer bij over wat er speelt binnen de CCR en Zuidwester. De afgelopen maanden hebben we gesproken over onder andere de verhuizingen in Goeree, de afbouw van zzp-inzet, de nieuwe meerjarenstrategie, de financiële situatie van Zuidwester en de kwaliteit en veiligheid van de zorg. Ook hebben we in onze overleggen nadrukkelijk aandacht gehad voor signalen uit de regio's. Juist de ervaringen van cliënten, ouders en verwanten helpen ons om onderwerpen vanuit de praktijk te blijven bekijken. 

Hieronder informeren wij u over een aantal belangrijke onderwerpen uit onze overleggen van 11 mei, 19 mei en 29 juni 2026.  
 

Belangrijkste bespreekpunten

Verhuizingen en nieuwbouw in Goeree-Overlfakkee
Tijdens de vergadering van 29 juni jl. sloten Maureen Staal (regiomanager Goeree-Overflakkee a.i.) en Jaap Siemens (projectmanager) aan om het plan van aanpak voor de verhuizingen in Goeree toe te lichten. De nieuwbouw is vrijwel gereed. De komende periode worden verhuizingen voorbereid. Eerst staat een verhuizing van het Volkerakpad naar een beschikbare woning aan de Westerschelde gepland. Daarna volgt eind september de grotere verhuizing naar de nieuwbouw. De verhuizing naar de nieuwbouw wordt, mede op advies van het verhuisbedrijf, over twee dagen verspreid. Daarna moeten andere herhuisvestingen binnen ongeveer zes weken worden afgerond. 

De CCR vindt het belangrijk dat cliënten en verwanten goed worden voorbereid en betrokken bij deze veranderingen. Er is ook gesproken over een nieuwe verhuismap. Deze map is bedoeld als hulpmiddel voor cliënten, begeleiders en verwanten bij de voorbereiding, uitvoering en nazorg van een verhuizing. Per cliënt wordt bekeken wat passend is. Voor cliënten met een ernstige meervoudige beperking (EMB) gebeurt dit in overleg met deskundigen en verwanten.
De CCR heeft daarnaast aandacht gevraagd voor de manier waarop informatie uit de verhuismap ook digitaal in het cliëntdossier kan worden vastgelegd. 

Sociaal plan voor verhuizingen 
Bij de verhuizingen is ook uitgebreid gesproken over het sociaal plan. Dit plan moet duidelijk maken hoe cliënten en verwanten worden geïnformeerd en betrokken bij verhuizingen en hoe na afloop wordt geëvalueerd. De CCR heeft verschillende inhoudelijke en procedurele opmerkingen meegegeven. Een belangrijk punt daarbij is dat voor de CCR duidelijk moet zijn wanneer en op welke manier de cliëntenmedezeggenschap wordt betrokken.

Ook vanuit de regio's zijn hierover vragen en zorgen naar voren gekomen. De CCR vindt het belangrijk dat cliëntenraden tijdig worden meegenomen en niet pas worden geïnformeerd wanneer besluiten al in uitvoering zijn. 

Afbouw van zzp-inzet 
De afbouw van de inzet van zzp'ers blijft een belangrijk onderwerp voor de CCR. Op verschillende locaties is al een flinke stap gezet. Tegelijk blijkt dat het vooral op hoogcomplexe gedragslocaties moeilijk is om volledig zonder zzp'ers te werken. Met name in Voorne-Putten en Goeree is de personele situatie ingewikkeld. CCR blijft dit nauw volgen. Voor ons staat voorop dat veranderingen in personele inzet niet ten koste mogen gaan van de continuïteit en kwaliteit van zorg.  

Financiële situatie van Zuidwester 
In mei heeft de CCR de jaarrekening over 2025 besproken met de bestuurder en Rob Mak, manager Finance en Control. De kosten voor personeel dat niet in loondienst is, waaronder zzp'ers, blijven hoog. Ook stijgen de personeelskosten door cao-verhogingen en blijft de arbeidsmarkt krap. De CCR heeft daarbij nadrukkelijk gevraagd wat de financiële ontwikkelingen betekenen voor cliënten en voor de continuïteit van de zorg. Vanuit de Raad van Bestuur is aangegeven dat er op dit moment geen zorgen zijn over de zorgcontinuïteit voor de huidige cliënten. Wel zijn er voor de langere termijn belangrijke onzekerheden, onder andere rond tarieven, personeel, vastgoed en mogelijke overheidsbezuinigingen. Deze ontwikkelingen worden daarom meegenomen in de nieuwe meerjarenstrategie. 

Nieuwe meerjarenstrategie 
De ontwikkeling van de meerjarenstrategie voor Zuidwester gaat verder. In de afgelopen periode zijn medewerkers, ervaringsdeskundigen, verwanten en medezeggenschapsorganen betrokken bij het ophalen van ideeën en aandachtspunten. De strategie kijkt niet alleen naar de komende jaren, maar ook verder vooruit richting 2035. Onderwerpen zoals personele capaciteit, vastgoed, innovatie en de manier waarop Zuidwester zorg wil bieden komen daarbij aan de orde. De CCR vindt het positief dat de inbreng vanuit verschillende groepen wordt meegenomen. Zo herkennen wij in de verdere uitwerking ook onderwerpen die eerder door de CCR zijn ingebracht, zoals dagbesteding midden in de samenleving. 

In het najaar volgt opnieuw een ronde waarin de verdere uitwerking wordt teruggekoppeld en aangescherpt. 

Aandacht voor hitte en kwetsbare cliënten 
De recente periode met zeer hoge temperaturen heeft opnieuw duidelijk gemaakt dat hitte een belangrijk aandachtspunt is. 

De CCR heeft gevraagd hoe Zuidwester in de praktijk controleert of cliënten bij extreme warmte voldoende drinken en of de maatregelen uit het hitteplan daadwerkelijk worden uitgevoerd. Dit is extra belangrijk voor cliënten die hun ongemak niet of moeilijk zelf kunnen aangeven. Er zijn verschillen tussen woningen en locaties. Sommige woningen beschikken bijvoorbeeld over airconditioning of andere voorzieningen, terwijl op andere plaatsen hoge temperaturen voor problemen zorgen. 

De Raad van Bestuur heeft aangegeven dat de regiomanagers opnieuw op het hitteplan zijn gewezen en dat naast de bestaande hitteplannen ook wordt gewerkt aan noodscenario's voor extreme situaties. Ook kunnen koelvesten worden aangevraagd. De CCR blijft aandacht vragen voor de praktische uitvoering en vooral voor de bescherming van kwetsbare cliënten.

Kwaliteit van zorg en ondersteuningsplannen 
De CCR heeft ook gesproken over de manier waarop de kwaliteit van zorg wordt gevolgd.

Een belangrijk aandachtspunt is de evaluatie van ondersteuningsplannen. Volgens de landelijke norm worden deze minimaal twee keer per jaar geëvalueerd. In de bestaande rapportages kwamen percentages naar voren die een te gunstig beeld konden geven, omdat niet altijd volgens deze norm werd gemeten. De organisatie wil de stuurinformatie daarom beter laten aansluiten op de landelijke norm. Dat kan betekenen dat percentages in eerste instantie lager uitvallen, maar volgens de CCR is het belangrijker dat cijfers een eerlijk beeld geven van de werkelijkheid.

Pilot collega’s zonder zorgachtergrond
De CCR heeft eerder gesproken over een pilot waarbij medewerkers zonder zorgachtergrond worden ingezet, onder andere voor slaapdiensten. De pilot zal op enkele locaties worden uitgevoerd. Per locatie wordt gekeken welke cliënten en ondersteuningsvragen aanwezig zijn en welke taken verantwoord kunnen worden uitgevoerd. Voor de CCR zijn kwaliteit en veiligheid hierbij belangrijke voorwaarden. We vinden het essentieel dat duidelijk is wie verantwoordelijk is, wie aanspreekbaar is en hoe wordt gehandeld wanneer extra zorg nodig is. De regionale cliëntenraad wordt bij de pilot betrokken. Als de aanpak in de toekomst breder wordt ingevoerd, zal ook de CCR nadrukkelijk worden betrokken.

Beter contact en communicatie met cliënten en verwanten
Goede communicatie blijft een belangrijk aandachtspunt voor de CCR. In de afgelopen periode is opnieuw gebleken dat brieven of andere informatie niet altijd bij de juiste cliënten en verwanten terechtkomen. Volgens de organisatie spelen onjuiste of verouderde gegevens in Pluriform hierbij een rol. Er zijn verbeterafspraken gemaakt met de afdelingen Communicatie en Kwaliteit en er wordt gewerkt aan het herstellen van de adresgegevens.

De CCR blijft dit volgen, omdat goede en tijdige informatie een belangrijke voorwaarde is voor goede medezeggenschap.

Eerder is gesproken over de wens van de CCR voor een applicatie om snel en effectief te kunnen communiceren met cliënten, ouders en verwanten. Dit is TIM van Tapster. De vervolgstappen gaan onder andere over de inrichting, de werkafspraken en de rolverdeling. Eerst wordt een oefenperiode voorzien. Daarna wordt bekeken hoe het platform verder kan worden ingezet.

Overleg met de Raad van Toezicht

Bij de vergadering van de CCR met de bestuurder van 11 mei waren ook de voorzitter en een lid van de Raad van Toezicht aanwezig. Daarbij is onder andere gesproken over de financiële positie van Zuidwester, de meerjarenstrategie, vastgoed en de personele uitdagingen. De Raad van Toezicht benadrukte dat de organisatie de komende jaren voor belangrijke keuzes staat. Het gaat bijvoorbeeld om de vraag wat Zuidwester in de toekomst wel en niet kan blijven doen, gezien de schaarste aan personeel en financiële middelen. 

De CCR vindt het belangrijk om hierover ook rechtstreeks met de Raad van Toezicht in gesprek te zijn. Juist wanneer keuzes gevolgen kunnen hebben voor cliënten, is het belangrijk dat het perspectief van cliënten en verwanten wordt meegenomen. 

Activiteiten van de CCR (april – augustus 2026)

  • Deelname aan het Landelijk Platform Cliëntmedezeggenschap VG-sector (15/4)  
  • Deelname aan het Platform Wetenschappelijk Onderzoek (16/4 en 20/8)  
  • Gesproken met de Raad van Toezicht tijdens de CCR vergadering (11/5)
  • Afstemming vervolgtraject verhuizingen regio Goeree (13/5)
  • De jaarrekening 2025 uitgebreid besproken (19/5)
  • Deelname Kwaliteitsdialoog CZ-Zuidwester (1/6)
  • Deelname overleg implementatie Tapster (6/7)


Uw betrokkenheid is belangrijk!
De CCR kan haar werk alleen goed doen als wij weten wat er bij cliënten en verwanten leeft.

Heeft u vragen, ervaringen of zorgen over de zorg, begeleiding, huisvesting, dagbesteding of andere onderwerpen binnen Zuidwester? Deel deze dan met uw regionale cliëntenraad of met een lid van de CCR.

Uw ervaringen helpen ons om onderwerpen vanuit het perspectief van cliënten en verwanten te blijven bekijken. Juist uw inbreng is belangrijk wanneer er binnen Zuidwester grote veranderingen plaatsvinden.

Wij blijven ons inzetten voor goede medezeggenschap en voor zorg die aansluit bij wat cliënten nodig hebben.

Tot de volgende nieuwsbrief!

Namens de Centrale Cliëntenraad,

José Verhoef 
Voorzitter CCR 

Meer weten of contact opnemen?
Wilt u meer lezen over wat wij bespreken?  Kijk dan op www.zuidwester.org onder Over ons → Medezeggenschap. Hier vindt u ook informatie over de cliëntenraden per regio.

Heeft u vragen of wilt u iets delen? Mail ons via ccr@zuidwester.org of neem contact op met een van de leden van de cliëntenraad in uw regio:
 

Contact