Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons weten. Iedere klacht nemen wij serieus en zien wij als kans om onze kwaliteit te verbeteren.

Waar kan je terecht?

Als je een klacht hebt, kun je op veel manieren bij ons terecht:

  1. Bespreek je klacht eerst met een medewerker. Kom je er niet uit? Dan kun je terecht bij de (zorg)manager.
  2. Wil je liever niet met een medewerker of (zorg)manager praten? Dan kun je terecht bij een cliëntvertrouwenspersoon. Hier vind je een overzicht van onze cliëntvertrouwenspersonen.
  3. Wil je liever contact met een klachtenfunctionaris? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris via klachtenfunctionaris@zuidwester.org of 0187 - 898888.
  4. Wil je je klacht laten weten aan de Raad van Bestuur? Stuur dan een email naar rvb@zuidwester.org. De Raad van Bestuur kan om advies vragen bij de klachtenfunctionaris of bij de klachtencommissie van een externe samenwerkingsorganisatie.

Meer weten?

Wil je meer informatie? Lees dan de brochure klachtenregeling of bekijk onze klachtenregelingen:
- Klachtenregeling cliënten 
- Klachtenregeling cliënten Wet zorg en dwang

Jaarverslagen klachtenfunctionarissen

Hieronder vind je het meest recente jaarverslag van de klachtenfunctionarissen:

Download 'Jaarverslag 2022 klachtenfunctionarissen Zuidwester'

Contactinformatie

Dwarsweg 40
3241 LB Middelharnis
Telefoon: 0187-898888 (maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00)

Postadres:
Postbus 16
3240 AA Middelharnis
info@zuidwester.org

Inspirerende verhalen

"Die dikke knuffel met wat kwijl, hoort er helemaal bij."
Vrijwilliger

Lees verhaal